1. Dreptul legal de retragere (consumatori)
În temeiul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul persoană fizică (consumator) care contractează servicii la distanță sau în afara spațiilor comerciale ale Prestatorului beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului.
2. Excepție — prestarea începută cu acordul consumatorului
Dacă, la solicitarea expresă a consumatorului, prestarea serviciilor începe înainte de expirarea termenului de 14 zile, consumatorul pierde dreptul de retragere odată cu executarea integrală a contractului. În cazul executării parțiale, consumatorul datorează Prestatorului contravaloarea serviciilor deja prestate, proporțional cu ceea ce s-a executat până la momentul în care Prestatorul a fost informat cu privire la exercitarea dreptului de retragere.
3. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere
Retragerea se comunică în scris, la ccmconstructii2015@gmail.com sau prin scrisoare recomandată la sediul Prestatorului, cu precizarea datelor de identificare și a numărului comenzii/contractului.
4. Anularea comenzii înainte de începerea lucrărilor
Comanda poate fi anulată de Client, fără costuri, până la momentul programării efective a echipei de execuție. După acest moment, dacă Prestatorul a angajat costuri pentru materiale, transport sau rezervare echipă, acestea vor fi facturate Clientului.
5. Denunțarea unilaterală a contractelor în derulare
Oricare dintre părți poate denunța unilateral contractul, cu un preaviz de minimum 15 zile calendaristice comunicat în scris. La denunțare, Clientul datorează contravaloarea lucrărilor executate până la data încetării, plus, după caz, materialele deja achiziționate pentru lucrare.
6. Rambursări
În cazul în care Clientul a achitat un avans și retragerea este validă conform prezentei politici, sumele rămase după deducerea contravalorii serviciilor efectiv prestate și a costurilor angajate vor fi restituite în termen de 14 zile calendaristice de la data confirmării retragerii, în același mijloc de plată utilizat de Client, cu excepția cazului în care Clientul solicită expres o altă modalitate.
7. Clienți persoane juridice
Pentru Clienții persoane juridice, prevederile OUG 34/2014 privind dreptul de retragere nu se aplică. Condițiile de anulare, denunțare și rambursare sunt cele stabilite prin contractul de prestări servicii încheiat cu Prestatorul.
8. Contact
Pentru orice solicitare privind anularea unei comenzi: ccmconstructii2015@gmail.com, tel. 0725 178 364.